Při představě e-shopu s náhradními díly na motorky se mi vybavila obrovská hala s partou lidí, kteří vykládají došlé zboží do regálů a rozesílají zásilky do všech koutů ČR. V uklizeném a dobře organizovaném skladu mě ovšem přivítal pouze jeden ze dvou majitelů - Vláďa Havlík. Rychle jsme zabředli do přátelského rozhovoru a s jeho nejzajímavějšími částmi se s vámi nyní podělím.

Můžeš nám stručně představit 2HMOTO?
www.2hmoto.cz to jsem já a můj kamarád Roman Huml. Já jezdím hlavně silnici, Roman je spíš na motocross. Firmu jsme založili v roce 2008, kdy jsme konečně zjistili, co chceme skutečně dělat. Zdálo se nám, že je na trhu mezírka, tak jsme do toho šli.

Co přesně máš na mysli tou mezírkou?
E-shopy s moto díly už tady byly, ale jako zákazníci jsme naráželi na to, že často neměly nabízené díly na motorky skladem. A to jsme právě chtěli změnit. Rozhodli jsme se otevřít e-shop, kde budou nabízené moto díly skutečně ihned k odeslání. Navíc jsme vsadili na to, že si budeme všechno dělat sami, takže budeme umět poradit a vyjít zákazníkům vstříc.

Povedlo se vám to?
Tak hotovo nemáš nikdy, snažíme se to dělat tak, jak nejlépe umíme. Můžu ale říct, že 99 % položek z našeho online obchodu je u zákazníka do 48 hodin. Dostupnost zboží vidí kupující už při objednávce. To jedno procento tvoří situace, kdy zákazník chce díl na motorku, který nemáme. V takových případech je třeba pár dnů počkat. Zdá se, že to zákazníci oceňují. Všechno si stále řídím já s Romanem. Do týmu patří ještě naše účetní Bára a nedílnou součástí je správce webu Vašek.

Specializujete se na nějaký konkrétní segment? Co u vás lidi vlastně nakoupí?
Vtip je právě v tom, že se nespecializujeme třeba jenom na řetězy nebo destičky. My prodáváme kompletní sortiment náhradních dílů na silniční motorky, motocross a ATV. Takže u nás nakoupíš jak řetězové sady, oleje, destičky, tak i díly motoru, pístní sady, motocrossové oblečení, helmy a další věci. V současné chvíli máme v nabídce zhruba 130 000 položek, z nichž většina je skladem. Stačí mrknout na www.2hmoto.cz, to je lepší než to dlouze popisovat.

Prozraď nám, jak probíhá klasické vyřízení přijaté objednávky?
Je to docela jednoduché. Každou objednávku vyřizujeme zvlášť. Jak už jsem říkal, zákazník vidí, jestli je produkt dostupný předtím, než objednávku vytvoří. My samozřejmě vidíme v objednávce to samé. Pokud něco náhodou nemáme, ihned zákazníka kontaktujeme. Náhradní díly následně vyskladníme, zabalíme a připravíme k expedici, která probíhá následující den. Zboží posíláme Českou poštou nebo zásilkovou službou GEIS, a to i na Slovensko. Každou položku kontrolujeme, takže zákazník má vždy jistotu, že dostane to, co si objednal.

Z povídání s Vláďou to vypadá, že provozovat e-shop s moto díly je hračka. Udržet laťku vysoko ale dá asi spoustu práce. Ode mě mají kluci palec nahoru. Až budete příště potřebovat něco na svoji motorku nebo ATV, zkuste www.2hmoto.cz.

Autor: Josef Krejčík

WWW.2HMOTO.CZ

Komerční sdělení

27. 8. 2014